Politica de expediere

Politică de Transport și Livrare

Acqua ai Fiori România — Distribuitor Autorizat

1. Zone de livrare
Livrăm pe întreg teritoriul României, inclusiv în localități rurale 
accesibile serviciilor de curierat.
Momentan nu efectuăm livrări internaționale.

2. Termenul de livrare
- Comenzi plasate Luni–Vineri înainte de ora 14:00: procesate în aceeași zi
- Termen standard de livrare: 2–4 zile lucrătoare
- Termen maxim: 5 zile lucrătoare (zone mai îndepărtate sau perioade aglomerate)
Termenele de livrare sunt orientative și pot varia în funcție de disponibilitatea 
curierului sau condițiile excepționale (sărbători, vreme nefavorabilă etc.)

3. Costul livrării
- Livrare standard prin curier: tarif afișat la checkout
- Livrare GRATUITĂ pentru comenzi ce depășesc pragul valoric afișat pe site
Tariful exact de transport este calculat automat în funcție de adresă 
la finalizarea comenzii.

4. Modul de ambalare
Produsele sunt ambalate cu grijă pentru a preveni deteriorarea în transport. 
Parfumurile sunt protejate individual cu materiale de amortizare.

5. Urmărirea comenzii (Tracking)
După expedierea comenzii, veți primi pe email un număr de AWB 
cu care puteți urmări coletul pe site-ul curierului.

6. Colet deteriorat sau lipsă
Dacă coletul sosește deteriorat vizibil:
- Refuzați coletul sau menționați pe borderoul curierului că ambalajul este deteriorat
- Fotografiați coletul și contactați-ne în 48 de ore
📞 0726 363 882 | 📩 [email din secțiunea Contact]

7. Colet nelivrat / adresă incorectă
Dacă livrarea eșuează din cauza unei adrese incorecte furnizate de client 
sau a absenței destinatarului (după 2 tentative), coletul se returnează la noi. 
Reexpedierea se face cu suportarea unui nou cost de transport de către client.

8. Livrare în weekend
Curierul nostru nu livrează sâmbăta și duminica. 
Comenzile plasate vineri după ora 14:00 sunt procesate luni.